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湖南长沙伸缩门--做好服务等于成功一半
发布时间: 2018-09-14 17:11:00 阅读量:279

缩门的服务经常被厂家忽略,都认为只要做好产品就万事大吉了,殊不知,这可能是你销量一直上不去的原因,都达不到销售额的目标。

湖南长沙伸缩门--做好服务等于成功一半


在前段时间,看到一则新闻,是一个购买伸缩门的客户向他们的老总投诉客户态度不好,不想在这里买门了,这个客户是一个老客户,之前就在这个厂家购买了几套悬浮门,是一个大客户来着的,当时的客服不是现在的这个,当时那个客服的态度很好,加上双方都良好的沟通,没过多久就达成了交易,也完成了这个大单,因为这个客服的态度很好,时隔一年,这个大客户又来选购其他的伸缩门,都是铝合金材质的高端伸缩门,是一个王者来着的,但现在接待的客服不是之前的客服了,换了另一个客服,与之前的客服对比稍微有点耐心不足吧,客户想要反复确认下是否可以定制,这个客服的态度就不耐烦了,然后客户也得不到自己需要的答案还被敷衍,就投诉到老总哪里去了,这个大单也到别的厂家去了。

湖南长沙伸缩门--做好服务等于成功一半

原本可以完全做的了这个单的,但因为客服的态度不好,导致这个大单就这样跑到别人哪里去了,简直就是“煮熟的鸭子飞了”的真实写照。这个客户原本就对这个厂家抱有信任的态度,因为不是第一次购买了,具有一定的基础了,也不是那些刚刚来咨询没有体验过的客户,对比这两种客户,肯定是第一个客户更好成交,但结果是这个客户飞了,这就不得不引人深思,服务做得好不好重要与否。

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启动成功伸缩门企将客户放在首位,客户就是上帝,服务态度一直是行业内的翘楚,客户的好评回访率高,服务会成为产品的最高附加值,也是伸缩门企的核心竞争又是之一,这是传统商城比不上的。



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